高温送清凉来农行建邺支行喝杯整点菊

夏日炎炎，何以解忧？近日，记者走进了农行南京建邺支行，感受了有着中国银行业协会“百佳示范单位”称号的这家支行，给出了怎样的“五星级”夏日服务。

记者看到，附近居民客户在办完业务后，会带着孩子在该行的儿童区玩一会。每到整点时，农行工作人员还会推着小车，给顾客们送上一杯手工调制的菊花茶。

实地感受：老人孩子喜欢到这儿来避避暑

农行建邺支行营业部毗邻兴隆大街地铁站，周边有不少小区。记者昨日走进该网点时，发现网点内人气很旺。当天正值高铁纪念币开放预约，人头攒动。有些老人带着孩子一同前来，业务办完后，干脆陪着孩子在网点内的儿童游戏区玩了一会，以躲避酷暑。游戏区内有软垫、可以摇动的小马，孩子们玩得很是开心。

虽然人多，但是有了营业厅中间的环岛式“超级柜台”，纪念币预约业务办起来相当迅速，成功实现业务分流，减少了夏日里客户的等待时间。记者获悉，该超级柜台囊括了80%以上的个人非现金业务，省时省力。例如，柜面办理开卡需要排队等候、填单、录入等一系列手续，而在超级柜台个人开卡业务只需3分钟就可以完成。

由于夏日突发状况多，该网点不仅配备有医药箱、饮水机，还有一台新型饮水设备。大堂经理做了一个示范，打开农行掌上银行APP，扫码后只需付出一分钱，就能得到一杯香浓的咖啡。该设备还有热饮/冷饮的选项，有咖啡、奶茶、果汁等多种选择。

随着上午十点整的到来，农行一位工作人员推着一辆小车来到了营业大厅，车上放着一杯杯倒好的菊花茶。工作人员把菊花茶一一送到了需要的客户手中。

记者了解到，自从进入高温酷暑天气，农行建邺支行就推出了“整点菊花茶”服务。工作人员亲手调制出手工菊花茶，整点时送出，得到了客户的欢迎称赞。

爱心服务：服务送上门，高温不用愁

日新月异的高科技，自然能给我们带来更多的便利。然而，不变的是发自内心的关怀。最简单的服务，才是体现服务好坏的关键。

记者在采访中了解到一件农行兴隆大街支行的事例。近日，一位孙先生拎着三大桶硬币来到农行南京兴隆大街支行兑换。据悉孙先生经营了一家超市，家里堆积了大量的零钱，可愁坏了孙先生。工作人员见状，立即接手、通力合作，利用中午休息时间将硬币全部清点结束，并将兑换的现金存入孙先生的卡中，解决了客户的“大难题”，孙先生对工作人员的态度和服务赞不绝口。

而农行南京建邺支行近日在夏日里组建了“上门服务”小分队，走进各大企业、商户，为对公客户们提供方便快捷的零距离服务。针对客户实际需求，分类推荐信用卡、掌银、E收款、POS收单等业务，手把手教会如何操作、快捷交易，并提供金融业务咨询、普及金融安全知识，客户们纷纷表示这种“零距离”的服务很贴心。

近日，农行南京建邺支行的青年志愿者们还走进了客流量大的农贸市场，开展人民币知识宣传活动。通过横幅、展排、宣传折页等形式，向摊位主及往来市民宣传介绍了人民币公众防伪特征、印制过程中的质量保证方法等知识，用实际行动助力打通人民币质量知识普及的“最后一公里”。

此外，夏季高温酷暑季节是火灾事故多发时期，农行南京城东、溧水支行于近日组织了专场消防安全知识培训及演练活动，为员工详细讲解了火场自救、互救、迅速逃生等基本知识，并现场演示了灭火器、消防毯的正确使用方法。通过培训、演练，进一步强化全员安全意识及应急事件处理能力，确保人民群众财产安全。

夏日炎炎，农行的工作人员通过台前幕后的细心周到，为客户的财产和人身安全做好强有力保障！

爱南京·南京晨报记者仲敏

摄影新华报业视觉中心记者宋宁

编辑仲敏思源